ご利用の端末が推奨端末であるかご確認ください。
対象外の端末については、動作の保証をしておりません。

以下内容をお試しいただくことで改善する可能性がございます。

1.4G/5G、Wi-Fiを切り替える。
2.通信状況が安定している環境でアプリをプレイする。
3.他のアプリを終了する。
4.端末の空き容量を増やす。
5.Google playアプリのキャッシュを削除する(Android端末のみ)

上記内容をお試しいただいても改善されない場合、ストア側にて問題が発生している可能性がございます。
その際は各プラットフォームへお問い合わせください。