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メモリア 夢の旅人と双子の案内人

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FAQ一覧 infomation

2022.04.13 11:00

記憶元素と記憶結晶って何?

■記憶元素とは
『記憶元素』は「ユニットの欠片」を売却することで入手できます。
「ユニットの欠片」の売却は右上の「メニュー」から「所持品」を選択し、「ユニットの欠片」から売却できます。
「ユニットの欠片」はユニットの覚醒にも使うので、ユニットの覚醒状況を確認して売却しましょう。
手に入れた『記憶元素』は交換所で様々なアイテムと交換が可能です。

■記憶結晶とは
『記憶結晶』は、メモリアガチャなど「ガチャPt」を獲得できるガチャを引いて
獲得した「ガチャPt」をガチャ開催期間に交換せず保持することで、
ガチャ開催期間が終了した後に『記憶結晶』と交換されます。
手に入れた『記憶結晶』は交換所で様々なアイテムと交換が可能です。

2022.03.30 14:00

セーブされていないが大丈夫か?

データについてはサーバーに記録されているので、セーブをする必要がございません。
ただし機種変更などをした場合にはデータ引き継ぎをしなければ同じデータで遊ぶことができなくなります。

もし機種変更などをされる場合には、データ引き継ぎについてFAQに記載がありますので、機種変更をする前にご確認ください。

※本人証明となるレシートメールなどの情報があればデータ引継ぎ可能な場合がございますのでお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

2022.03.30 14:00

アカウントを削除したい

アカウントの削除は下記の手順で行えます。

1.ゲーム内タイトル画面の右上のメニューをタップ
2.「アカウント削除」をタップ
3.「削除する」をタップ
4.削除するプレイヤー名を入力してOKをタップ

※削除が終わると復旧ができなくなります。

2022.03.30 14:00

データが消えてしまった

調査をさせていただきますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ゲーム内からもお問い合わせいただけますが、公式サイトからもお問い合わせいただけます。

【お問い合わせについて】
ゲーム内ホーム画面の右上の「問い合わせ」をタップすることでお問い合わせできます。

2022.03.30 14:00

機種変更をする場合、必要な設定はありますか?

機種変更した後も引き続き遊ぶ場合、機種変更前にデータ引き継ぎIDの発行などの設定が必要です。
設定手順は、次のとおりです。

【機種変更前の端末で行うこと】
1.ゲーム内タイトル画面の右上のメニューをタップ
2.「引き継ぎID発行」をタップ
3.パスワードを入力して「発行」をタップ
4.発行された引き継ぎIDとパスワードをスクリーンショットをとる等、保管する。

【機種変更後の端末で行うこと】
5.ゲーム内タイトル画面の右上のメニューをタップ
6.「データ引き継ぎ」をタップ
7.機種変更前に発行した引き継ぎIDとパスワードを入力して「データ移行」をタップ

2022.03.30 14:00

iOSとAndroid間での機種変更、アカウント移行について

iOS端末からAndroid端末に機種変更するなど、異なるOS間で機種変更をする場合でも、
データ引き継ぎの設定をすることで引き続きゲームをプレイすることができます。

しかし、iOSとAndroidなど異なるOS間で引継ぎが行われる場合、無償ジェムについては引き継ぐことができますが、有償ジェムの引き継ぎはできません。

有償ジェムは消滅せずに引き継ぎ元のOSの情報として残っているので、Android端末からiOS端末に機種変更してAndroid端末にもう一度機種変更する場合は、以前Android端末で獲得した有償ジェムの情報が引き継がれます。

2022.03.30 14:00

アプリを削除した場合のゲームデータについて

アプリを削除(アンインストール)した場合は、ゲームデータも削除されます。
削除後にアプリを再度インストールすると、新しいゲームデータが作られます。

なお、アプリを再度インストールしていただき、アプリを削除する前のゲームデータでプレイする場合は
「データ引き継ぎ」を行うことで、アプリを削除する前のデータでプレイできます。

端末の故障、紛失や、アプリを誤って削除してしまうといったことに備えて、あらかじめ「引き継ぎIDの発行」を行うことをお勧めします。

2022.03.30 14:00

インストール、アップデートができない

ご利用の端末が推奨端末であるかご確認ください。
対象外の端末については、動作の保証をしておりません。

以下内容をお試しいただくことで改善する可能性がございます。

1.4G/5G、Wi-Fiを切り替える。
2.通信状況が安定している環境でアプリをプレイする。
3.他のアプリを終了する。
4.端末の空き容量を増やす。
5.Google playアプリのキャッシュを削除する(Android端末のみ)

上記内容をお試しいただいても改善されない場合、ストア側にて問題が発生している可能性がございます。
その際は各プラットフォームへお問い合わせください。

2022.03.30 14:00

不具合を見つけた場合

ご迷惑をおかけし、申し訳ござません。
お問い合わせフォームより、ご連絡ください。

なお、お問い合わせいただいた内容の対応の詳細や、対応時期については個別にはご案内しておりません。

【お問い合わせについて】
ゲーム内ホーム画面の右上の「問い合わせ」をタップすることでお問い合わせできます。

2022.03.30 14:00

不正報告、ハラスメントに感じる名前などの報告

調査をさせていただきますので、不正や不快と感じられた内容を
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【お問い合わせについて】
ゲーム内ホーム画面の右上の「問い合わせ」をタップすることでお問い合わせできます。

2022.03.30 14:00

推奨端末を教えてください

「メモリア」ではでは以下の端末でのプレイを推奨しております。
記載されていない端末の動作は保証しておりませんのでご了承ください。

【iOS端末】
◆動作環境
・iOS 11 以上

【Android端末】
◆動作環境
・Android 8.0 以上

2022.03.10 14:10

プレイヤー名を変更したい

プレイヤー名の変更は下記手順で行えます。

1.ゲーム内「ホーム画面」の右上のメニューをタップ
2.「プロフィール」をタップ
3.プレイヤー名をタップ

プレイヤー名を変更すると変更してから30日間変更することができません。

2022.03.10 14:08

ガチャを引いている時にフリーズ、クラッシュした

ガチャご利用時に、フリーズやクラッシュなど強制終了が発生した場合、
演出がスキップされて獲得画面が表示されない場合でも、排出されたユニットは正常に獲得できているため、ご安心ください。

もしジェムなどのアイテムが消費されていてユニットが獲得できていない状況となっていた場合、
調査を行わせていただきますのでお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【お問い合わせについて】
ゲーム内ホーム画面の右上の「問い合わせ」をタップすることでお問い合わせできます。

2022.03.10 14:08

購入したアイテムが反映されない

ジェムショップでジェムなどを購入してもゲーム内に反映しない場合には、
まずはアプリや端末の再起動をお試しください。

GoogleやApple側の通信遅延などの影響により反映までにお時間を要する場合がございます。

1日以上経過しても反映されない場合には、調査を行わせていただきますので
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせいただく際に購入時に発行されたレシートメールがない場合、調査ができず対応が難しい場合がございますので
レシートメールを準備してお問い合わせください。

【お問い合わせについて】
ゲーム内ホーム画面の右上の「問い合わせ」をタップすることでお問い合わせできます。

2022.03.10 14:06

クリアできない

レベル強化や覚醒など、ユニットの強化をしてみましょう。

ユニットの強化は手軽なレベル強化や覚醒など様々な方法で行うことができます。
ユニットの強化はゲーム内のホーム画面の下部メニューにある「ユニット」から行うことができます。

レベル強化や覚醒で必要なアイテムはフリークエストやメモリアクエストで入手できるので
挑戦してみましょう。