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メモリア 夢の旅人と双子の案内人

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運営からのお知らせ infomation

2022.07.31 14:00

サービス終了と払戻しのお知らせ

メモリア 運営チームです。

いつも「メモリア 夢の旅人と双子の案内人」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「メモリア 夢の旅人と双子の案内人」は、2022年7月31日(日) 13:59 をもちましてサービスの提供を終了いたしました

今までご愛顧いただきましたお客様に深く御礼申し上げます。

また、サービス提供の終了に伴いまして、「有償ジェム」の払戻しを次の通り実施いたします。

 

■払戻しを行う会社

〒171-0022
東京都豊島区南池袋2-32-4 南池袋公園ビル3F

ドワーフワークス株式会社

 

■払戻しの対象

2022年7月31日(日) 13:59までにご利用いただけなかった 「有償ジェム」

※不正の手段により取得された有償ジェムについては、払戻し対象外となります。

 

■払戻し申出期間

2022年7月31日(日) 14:00 ~  2022年9月30日(金) 13:59まで
※この払戻し申出期間内に申出がない場合は、当該払戻手続きから除斥されます。

 

■払戻し対応完了予定

2022年11月30日(水)
※払戻しのお手続きは、1ヶ月~2ヶ月ほどかかる可能性がございます。

 

■申出の方法

mail:memoria-support@dwarfworks.co.jp

 

上記メールアドレス宛に、必要情報をそれぞれ正確に記入の上ご連絡ください。

・アカウントID
・引き継ぎID
・所持している有償ジェムの数
・氏名(カナ)
・銀行コード
・金融機関名
・支店コード
・支店名
・口座の種類
・口座番号
・口座名義

 

■払戻しの方法

お申込みいただいた内容を確認後、上記メールアドレスにてご連絡いただいた銀行口座へ払戻しすることで対応させていただきます。
払戻しの対象は「有償ジェム」を円換算した全額となります(「有償ジェム 1個=1.1円 換算 )。
毎月末までに、申請された払戻し処理を翌月行います。
※払戻しにおける手数料につきましては、全て当社が負担いたします。

払戻しに関するお問い合わせにつきましては、下記の「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。

mail:memoria-support@dwarfworks.co.jp

 

■注意事項

払戻しのお手続きは、1ヶ月~2ヶ月ほどかかります。

 

ご申請いただいた有償ジェムの払戻しにつきまして、順次照合および調査、確認をおこなったのち確認が取れた皆様に手続き開始のご連絡を差し上げております。
手続き開始のご連絡を差し上げてから、返金処理完了までに1ヶ月~2ヶ月ほどかかる可能性がございます。
「有償ジェム」以外の既に購入済みのゲーム内アイテム及び「無償ジェム」は払戻し手続きの対象外です。ご了承ください。
登録いただきました個人情報は払戻し手続きのみで利用いたします。払戻し後は個人情報保護ポリシーに則り、適切に破棄いたします。
入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。
ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
メールの送信とともに、本対応趣旨、利用規約にご理解、同意いただいたものとし、送信のキャンセルはできないものとします。

※アプリの削除を行った場合、引き継ぎパスワードの未設定およびアカウントIDと引き継ぎIDを紛失した場合払戻しの処理はできませんのでご注意ください。